Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los términos y condiciones de utilización de los servicios ofrecidos en el sitio (en adelante: los "Servicios"), así como definir los derechos y obligaciones de las partes en este contexto.

Entre BUTRFLY, SAS de capital variable, inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 83527239, con domicilio social en 2, Terrasses Claude Shannon - Technopôle Izarbel - 64210 Bidart (en lo sucesivo: la "Sociedad"). Puede ponerse en contacto con la empresa por correo electrónico haciendo clic en el enlace de contacto de la página principal del sitio o por correo electrónico a contact@butrfly.com.

Y la persona física o jurídica que adquiere los servicios de la Empresa, en adelante "el cliente".

Preámbulo
La empresa BUTRFLY ofrece servicios de colocación y acompañamiento de jóvenes au pairs extranjeros en familias francesas comercializados a través de la página web www.aupairbutrfly.com y www.butrfly.com. La lista y la descripción de los servicios ofrecidos por la Empresa pueden consultarse en el sitio mencionado.

ARTÍCULO 1: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
La aceptación de estas condiciones generales se materializa marcando una casilla en el formulario de inscripción. Esta aceptación sólo puede ser plena y completa. Cualquier aceptación condicional se considerará nula y sin efecto. Todo Cliente que no acepte someterse a las presentes condiciones generales no deberá utilizar los Servicios.

ARTÍCULO 2: SERVICIOS
El Cliente debe crear un perfil y responder a todas las preguntas que permitan a la Empresa validar el perfil.

Para que un perfil sea validado, debe

cumplir los requisitos para ser au pair 
estar de acuerdo con la carta moral de BUTRFLY
Una vez validado el perfil, el Cliente puede ponerse en contacto libremente con las familias de acogida en el sitio web. Si el Cliente desea ponerse en contacto con una Familia Premium, deberá concertar previamente una entrevista de certificación con la Empresa para que el Cliente pueda ser certificado. La empresa se reserva el derecho de certificar o no a un candidato. 

ARTÍCULO 3: PRECIO DE LOS SERVICIOS
El precio de los Servicios se indica en el sitio web.

Salvo indicación contraria, se expresan en euros e incluyen todos los impuestos franceses.

La Empresa ofrece Paquetes Au Pair por un importe estipulado en la página de Paquetes Au Pair del sitio web.

La Empresa ofrece 3 Paquetes de Au Pair Extranjera según lo estipulado en la página de Servicios y Tarifas del sitio web:

• Una certificación a Euro 49. Esta tasa de solicitud incluye una entrevista individual por videollamada.
• Un Paquete Europa a Euro 345. Este paquete incluye la redacción del contrato de acogida, la emisión de un seguro au pair suscrito por la familia de acogida, la asistencia durante toda la estancia, el acceso a sesiones de coaching en línea, la integración en la comunidad au pair y la reincorporación en caso de desacuerdo con la familia. (Esta reincorporación está sujeta a condiciones: respeto de las condiciones de acogida de la familia y comportamiento del au pair conforme a la carta moral; cabe esperar retrasos en la búsqueda (2 semanas como mínimo) y los criterios de búsqueda pueden modificarse ligeramente.
• Un paquete internacional a Euro 540. Este paquete incluye la redacción del contrato de acogida, la emisión de una póliza de seguro au pair suscrita por la familia de acogida, la preparación del expediente para la obtención del visado, la asistencia durante toda la estancia, la integración de la comunidad au pair y un reenvío en caso de desacuerdo con la familia (Esta sustitución está sujeta a condiciones: respeto de las condiciones de acogida de la familia y comportamiento de la au pair conforme a la carta moral; cabe esperar retrasos en la búsqueda (2 semanas como mínimo) y los criterios de búsqueda pueden modificarse ligeramente.

Este paquete no incluye los gastos inherentes a la estancia (gastos de viaje, seguro de viaje adicional).

ARTÍCULO 4: PAGO DE LOS SERVICIOS
El pago es obligatorio para acceder al servicio de certificación y a los paquetes de asistencia.
Las condiciones de pago del precio de los Servicios se describen en el sitio web.

El pago se efectúa mediante domiciliación bancaria utilizando el número de tarjeta bancaria del Cliente.

La domiciliación bancaria es efectuada por el proveedor de servicios de pago designado en el sitio STRIPE, que es el único que conserva los datos bancarios del Cliente a tal efecto. BUTRFLY no conserva ningún dato bancario.

El Cliente garantiza a BUTRFLY que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido. El Cliente se compromete a tomar las medidas necesarias para que el precio de los Servicios pueda cargarse automáticamente.

ARTÍCULO 5: REEMBOLSO

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente deberá realizarse por correo electrónico a contact@butrfly.com.

En caso de que el Cliente se retire del servicio, no se efectuará ningún reembolso.

ARTÍCULO 6: OBLIGACIONES DE LA SOCIEDAD
La Empresa tiene una obligación de medios y no de resultados frente al Cliente.

La Empresa actúa como intermediaria para poner en contacto a las partes a través de su plataforma, pero no es responsable de ninguna obligación legal.

No obstante, a pesar de todos los esfuerzos realizados por la Empresa para garantizar la fiabilidad de los perfiles presentados al cliente, la Empresa no podrá ser considerada responsable en parte o en su totalidad en caso de incumplimiento del contrato establecido entre las 2 partes.

En el caso del Pack Au Pair Europeo, Internacional o Preemium, la Empresa se compromete a proporcionar al cliente una solución alternativa en caso de desacuerdo importante entre las 2 partes al final del periodo de adaptación de 6 semanas. La Empresa hará todo lo posible por proporcionar la sustitución en un plazo razonable (sólo es posible una sustitución en virtud del contrato). Si la au pair rechaza la sustitución, no se efectuará ningún reembolso.

ARTÍCULO 7: DEBER DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a la veracidad de la información facilitada a la Empresa a través del perfil en la página web y durante la entrevista telefónica.

El Cliente se compromete a respetar los términos del contrato de colocación en términos de planificación, tareas asignadas a la misión Au Pair y respeto de la carta moral de la Empresa.

El Cliente se compromete a facilitar todos los documentos necesarios para la constitución de su expediente:

Si procede de la Unión Europea: fotocopia de su documento de identidad o pasaporte, tarjeta de la seguridad social, permiso de conducir.
Si procede de un país no perteneciente a la Unión Europea: los mismos documentos mencionados anteriormente, así como la presentación de los documentos necesarios traducidos al francés por un traductor oficial de su país (certificado médico de menos de 3 meses de antigüedad, último diploma, carta de motivación) para la validación del contrato de prácticas en Francia por parte de las autoridades.
 

ARTÍCULO 8: DERECHOS DE LA SOCIEDAD
La empresa se reserva el derecho de :

• Rechazar una solicitud de perfil de cliente tras la entrevista de certificación si no se corresponde con la carta moral de la Empresa.
• Interrumpir el servicio sin reembolso en caso de incumplimiento de las condiciones de uso de la plataforma y falta de información sobre la veracidad de la identidad.
• A interrumpir el servicio sin reembolso de los gastos incurridos en caso de incumplimiento del contrato de prácticas (incumplimiento del horario de trabajo, comportamiento no conforme con la carta ética de la BUTRFLY, incumplimiento de las instrucciones y normas de vida de la familia).